Återbetalningspolicy

Vi på Perchlodge Tackle Shop strävar efter att du ska vara nöjd som kund. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en rättvis och tydlig policy för retur och återbetalning enligt nedan.

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kontakt@pltackle.se. Ange tydligt:

- Namn
- Adress
- E-postadress
- Ordernummer
- Vilka produkter returen avser

Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Du som kund ansvarar för returfrakten samt att produkten returneras i samma skick som den mottogs, dvs välpaketerad och i originalförpackning.

Returnera produkterna snarast, dock senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Vid använd eller skadad produkt förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag motsvarande produktens värdeminskning.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kontakt@pltackle.se.

Undantag/artiklar utan retur

Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU

Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Reklamation

Vi besiktigar alla produkter innan leverans, men om du ändå skulle få en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Om du vill begära en reklamation kan du kontakta oss på kontakt@pltackle.se. Ange tydligt:

- Namn
- Adress
- E-postadress
- Ordernummer
- Beskrivning av felet

Invändig bedömning görs av oss. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig antingen med en ny vara eller återbetalar hela beloppet inklusive fraktkostnad.

Vi följer rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Återbetalning

Vid godkänd ångerrätt eller reklamation återbetalas beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Återbetalning sker med samma betalmetod som användes vid köpet, såvida inget annat överenskommits.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@pltackle.se.

Kontaktinformation och returadress vid ångerrätt och reklamation:

Perchlodge Tackle Shop
Oknövägen 38
383 92 Mönsterås
SWEDEN
kontakt@pltackle.se